Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Sie betreffen die Registrierung, Einzahlungen und Auszahlungen, Bonusangebote sowie Ihre Rechte und Pflichten als Spieler. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto anlegen.

Geltungsbereich der Rolldorado Bedingungen

Wann die Bedingungen gelten

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei Rolldorado Casino anlegen. Mit dem Klick auf die Registrierung erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Für die bloße Ansicht unserer Website ohne Konto gelten die Bedingungen sinngemäß, soweit sie den Zugriff auf Inhalte betreffen.

Die aktuelle Fassung ist jene, die während Ihrer Nutzung der Plattform gilt. Der Zeitpunkt der letzten Aktualisierung wird am Beginn dieses Dokuments angeführt.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.
Sollten Sie eine Bestimmung nicht akzeptieren, dürfen Sie kein Konto anlegen bzw. müssen ein bestehendes Konto schließen lassen.

Voraussetzungen für die Registrierung

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein sowie das in Ihrem Wohnsitzland geltende Mindestalter für Glücksspiel erreichen, sofern dieses höher liegt. Eine Registrierung ist nur in Ländern zulässig, in denen Online-Glücksspiel rechtlich erlaubt ist. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Litauen, Lettland oder Estland sowie in weiteren gesperrten Jurisdiktionen dürfen kein Konto führen. Wir behalten uns vor, Konten aus gesperrten Regionen ohne Vorankündigung zu schließen.

Je Person ist nur ein einziges Spielerkonto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt und können zur Einbehaltung von Gewinnen führen.
Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen.
Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem Dritten Zugriff auf Ihr Konto zu gewähren.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch. Dazu benötigen wir ein amtliches Lichtbildausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsabwicklung und Verifizierung

Für Einzahlungen stellen wir Ihnen gängige Methoden zur Verfügung, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen sind über jene Methoden möglich, die für Abhebungen zugelassen sind, insbesondere Karten, E-Wallets, Banküberweisung und Kryptowährungen. Die konkreten Limits, Gebühren und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse, da diese sich je nach Methode unterscheiden. Generell gilt: E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen werden am schnellsten bearbeitet, Karten- und Banküberweisungen dauern einige Werktage.

Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung (Closed-Loop-Prinzip).
Eine Auszahlung setzt eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Ohne KYC-Nachweis führen wir keine Auszahlung durch.
Vor der Auszahlung von Bonusgeld müssen die Umsatzbedingungen des jeweiligen Bonus erfüllt sein.
Konten, die über einen längeren Zeitraum inaktiv sind (inaktives Konto), können nach vorheriger schriftlicher Benachrichtigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet werden. Wir informieren Sie vorab per E-Mail über die genauen Bedingungen. Vor der Berechnung einer solchen Gebühr werden wir Sie mindestens 30 Tage vorher kontaktieren.

Regeln für Boni und Aktionen

Was Sie bei Bonusguthaben beachten müssen

Boni und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen des jeweiligen Angebots, die zum Zeitpunkt der Aktivierung gelten. Die dort angeführten Umsatzbedingungen, Gültigkeitsfristen und Einsatzbegrenzungen haben Vorrang vor allgemeinen Hinweisen. Bonusguthaben ist kein auszahlbares Geld, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind. Wir empfehlen, vor dem Spielen mit Bonusguthaben die Bonusbedingungen des jeweiligen Angebots vollständig zu lesen.

Jeder Bonus kann nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode beansprucht werden.
Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Überschreiten Sie diese, verfallen der Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne.
Bestimmte Spiele können während des Bonusumsatzes ausgeschlossen sein oder nur anteilig zum Umsatz beitragen. Die Liste der ausgeschlossenen Spiele finden Sie in den Bedingungen des jeweiligen Angebots.
Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, ebenso nicht umgesetztes Bonusguthaben.
Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen wie das zugehörige Bonusguthaben.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was zur Kontosperrung führt

Wir führen ein faires Spielumfeld. Jeder Versuch, unsere Plattform, Bonusangebote oder Auszahlungssysteme zu manipulieren, führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung sämtlicher Guthaben. Zivil- und strafrechtliche Schritte behalten wir uns ausdrücklich vor. Zu den missbräuchlichen Verhaltensweisen zählen insbesondere:

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung oder KYC-Prüfung.
Das Anlegen mehrerer Konten (Multi-Accounting), auch über Familienangehörige oder Dritte.
Bonusmissbrauch, insbesondere das systematische Ausnutzen von Aktionen ohne echtes Spielinteresse.
Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) ohne berechtigten Grund sowie betrügerische Einzahlungen.
Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) zur Manipulation von Turnieren oder promotionalen Aktionen.
Der Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Programmen oder sonstigen Hilfsmitteln, die einen unfaireren Vorteil verschaffen.
Das Umgehen geografischer Zugriffsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Technologien.

Spiellimiten und Selbstausschluss

Ihre Kontrollmöglichkeiten

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können. Auf Anforderung richten wir für Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen ein oder verkürzen bestehende Limits. Diese Änderungen setzen wir unverzüglich um. Eine Erhöhung oder Aufhebung eines Limits setzt eine Bedenkfrist voraus, die dem Schutz Ihrer Interessen dient.

Sie haben jederzeit das Recht, sich vollständig von unserer Plattform auszuschließen (Selbstausschluss). Ein Selbstausschluss ist nach Abschluss für den festgelegten Zeitraum endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Auf Wunsch helfen wir Ihnen bei der Registrierung in nationalen Sperrdateien und verweisen Sie an anerkannte Beratungsstellen. Für Spieler in Österreich empfehlen wir die Spielsuchthilfe Wien sowie das Anton Proksch Institut.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv kontaktieren, auf Hilfsangebote hinweisen und im schwerwiegenden Fall Maßnahmen zum Schutz Ihrer Person ergreifen, etwa Limitierungen oder die temporäre Kontosperrung.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Kündigung und Streitbeilegung

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen oder ausstehenden Verpflichtungen bestehen. Wenden Sie sich dafür an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat sowie per E-Mail an [email protected] erreichbar ist. Offenes Guthaben wird nach Abschluss der Verifizierung auf dem vereinbarten Weg ausgezahlt. Auch wir können ein Konto aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Geschäftsbedingungen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst. Wir bemühen uns, jede Beschwerde binnen weniger Werktage zu prüfen und Ihnen schriftlich zu antworten.
Ist die Angelegenheit damit nicht geklärt, können Sie die Angelegenheit an unsere interne Beschwerdeabteilung eskalieren. Wir bestätigen den Eingang und nennen Ihnen eine voraussichtliche Bearbeitungsdauer.
Unsere Plattform wird von der DoradoPlay N.V. betrieben, die unter der Aufsicht der Regulierungsbehörde von Curaçao lizenziert ist. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit nicht zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes bestimmt.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere jene nach österreichischem Recht, bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen anzupassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Zahlungsmethoden oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre registrierte Adresse oder über eine Mitteilung in Ihrem Spielerkonto. Bei der nächsten Anmeldung lassen wir Sie die neue Fassung zur Kenntnis nehmen. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Wollen Sie nicht einverstanden sein, können Sie Ihr Konto vor diesem Zeitpunkt kostenfrei schließen lassen. Die jeweils gültige Fassung ist jederzeit in Ihrem Konto abrufbar; diese Version wurde zuletzt im Jahr 2026 aktualisiert.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Rolldorado Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Ist das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter. Bei der Verifizierung vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter anhand eines amtlichen Lichtbildausweises.

Kann ich mehrere Konten anlegen, um Bonusangebote mehrfach zu nutzen?

Nein. Je Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt, und Bonusmissbrauch kann zur Einbehaltung von Gewinnen sowie zum Ausschluss von der Plattform führen.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Das hängt von der Methode ab. Auszahlungen über E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen benötigen einige Werktage. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Identitätsprüfung.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich vom Spielen aus?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst rund um die Uhr per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Auf Wunsch richten wir Limiten ein, schließen Ihr Konto oder aktivieren einen Selbstausschluss für einen von Ihnen gewählten Zeitraum. Ein einmal ausgesprochener Selbstausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.