Ihre Daten bei uns

Datenschutz ist bei Rolldorado Casino kein Anhängsel, sondern Teil des Spielbetriebs. Auf dieser Seite lesen Sie im Detail, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage das beruht und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für die Erbringung unseres Glücksspielangebots, für gesetzliche Prüfungen und für die Sicherheit Ihres Spielerkontos tatsächlich brauchen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Lichtbildausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Bonusbewegungen, Einsatz- und Gewinnhistorie
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spieleverhalten: genutzte Spiele, Sitzungsdauer, Limits und Selbstausschluss-Status
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Bonusangeboten

Daten ohne Spielerkonto

Auch wenn Sie unsere Seite nur besuchen, ohne sich zu registrieren, verarbeiten wir technische Daten wie Ihre IP-Adresse und die aufgerufenen Seiten. Diese Nutzung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem stabilen, sicheren Betrieb der Website und an der Erkennung von Missbrauch.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Jede Verarbeitung bei Rolldorado Casino ist an einen konkreten Zweck gebunden. Wir nutzen Ihre Daten für Folgendes:

• Einrichtung und Führung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung bis zu 48 Stunden
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprähung und Geldwäschebekämpfung (AML) inklusive Prüfung auffälliger Transaktionsmuster
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Überschreitung von Einzahlungs- oder Verlustlimits
• Marketing, Bonusangebote und Turnierinfos, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde in Curaçao

Keine Weitergabe zu Werbezwecken

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht an Werbenetze für deren eigene Zwecke weiter. Personalisierte Werbung setzen wir nur ein, solange Ihre Einwilligung besteht, und Sie können sie jederzeit mit einem Klick zurückziehen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Sobald Sie ein Spielerkonto eröffnen, schließen Sie mit uns einen Vertrag. Die Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten ist zur Erfüllung dieses Vertrags notwendig, etwa für die Kontoführung und die Auszahlung von Gewinnen bis zu 10.000 EUR aus dem Willkommensbonus.

Ohne diese Daten können wir Ihnen den Spielbetrieb rechtlich nicht ermöglichen.

Rechtliche Pflicht

Glücksspielanbieter unterliegen strengen Anti-Geldwäsche-Vorgaben. Die KYC-Prüfung Ihres Lichtbildausweises und die Aufzeichnung von Transaktionen beruhen auf rechtlichen Verpflichtungen, denen wir als lizenzierter Betreiber nachkommen müssen. Hier können Sie die Bereitstellung der Daten nicht verweigern, ohne dass wir den Betrieb Ihres Kontos einstellen.

Berechtigtes Interesse

Für die Betrugsprävention, die Absicherung unserer Systeme und die Erkennung von Multikonto-Missbrauch verarbeiten wir Geräte- und IP-Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Dasselbe gilt für anonymisierte Statistiken zur Verbesserung unserer Spieleauswahl von aktuell rund 5.000 Titeln.

Einwilligung

Newsletter, SMS-Kampagnen und personalisierte Bonusvorschläge verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese geben Sie bei der Registrierung oder später in Ihrem Konto ab und können sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen nach Kategorie

Wir speichern Daten nicht länger, als es der jeweilige Zweck oder die gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Konkret gilt bei uns:

Löschung nach Fristablauf

Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir Daten automatisiert oder übergeben sie, wo gesetzlich vorgeschrieben, der Vernichtung. Eine Ausnahme bilden Daten, die wegen laufender rechtlicher Verfahren oder behördlicher Anfragen gesperrt bleiben müssen; auch dann verarbeiten wir sie nicht mehr für andere Zwecke.

Datenweitergabe an Dritte

Empfänger nach Kategorien

Wir geben Daten nur an Empfänger weiter, die für den Spielbetrieb oder die gesetzliche Prüfung zwingend benötigt werden. Dazu gehören:

• Zahlungsdienstleister für EPS, Klarna, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity und Krypto-Transfers
• Dienstleister für Identitäts- und Adressprüfung im Rahmen der KYC-Verifikation
• Lizenz- und Regulierungsbehörden bei rechtmäßigen Auskunftsersuchen
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner, die als Auftragsverarbeiter streng nach unserer Weisung arbeiten
• Analyse- und Support-Dienste zur Verbesserung der Website, jeweils mit Datenverarbeitungsvertrag

Keine Übermittlung ohne Grund

Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb des EWR erfolgt nur, wenn ein angemessenes Schutzniveau besteht, etwa durch EU-Standardvertragsklauseln, oder wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Game-Provider erhalten von uns nur technische Spielparameter und Pseudonyme, nicht Ihren Klarnamen.

Ihre Rechte als Spieler

Rechte im Überblick

Sie haben gegenüber uns als Verantwortlichem die vollen Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung:

• Auskunft: welche Daten wir zu Ihrer Person gespeichert haben
• Berichtigung unrichtiger Daten, etwa bei Tippfehlern in der Adresse
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit Ihrer Konto- und Spielhistorie in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen, etwa für den Newsletter, mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien

So erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten

Anfragen zu Ihren Rechten richten Sie an [email protected] oder über unseren 24/7-Live-Chat mit dem Stichwort Datenschutz. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und weisen Sie, sollte eine Frist einmal nicht reichen, vorher schriftlich auf die Verlängerung hin. Für Beschwerden steht Ihnen neben der Datenschutzbehörde auch unser Support-Team unter [email protected] zur Verfügung.

Cookies und Tracking

Kurzfassung

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Ihre Spracheinstellung ein sowie, nur nach Ihrer Zustimmung, Komfort- und Analyse-Cookies. Ihre Auswahl treffen Sie im Cookie-Banner beim ersten Besuch und können sie jederzeit ändern.

Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Speicherdauer und Zweck finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über jeden Seitenfuß erreichbar ist.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Technik und Organisation

Ihre Daten schützen wir mit einem mehrstufigen System aus technischen und organisatorischen Maßnahmen:

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern
• Verschlüsselte Speicherung von Ausweisdokumenten und Zahlungsdaten
• Rollenbasierte Zugriffsrechte, jedes Zugriffsprotokoll wird geprüft
• Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsupdates
• Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz und zur Geldwäscheprävention

Was bei einem Datenleck passiert

Ergibt eine Prüfung, dass personenbezogene Daten unbefugt offengelegt wurden, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden und Sie unverzüglich, falls ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Parallel sperren wir betroffene Kontozugänge und setzen die Sicherheitslücke.

Häufige Fragen

Muss ich meinen Ausweis für die Verifizierung hochladen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen die Lizenzbestimmungen eine KYC-Prüfung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethoden-Nachweis. Die Dokumente werden verschüsselt gespeichert und nach Ablauf der gesetzlichen Frist gelöscht.

Wie ziehe ich meine Werbeeinwilligung zurück?

In Ihrem Spielerkonto unter Kommunikation oder per Klick auf den Abmeldelink in jeder E-Mail. Der Widerruf wirkt sofort, an already laufende Kampagnen wird nicht mehr beliefert.

Werden meine Daten an Spieleanbieter weitergegeben?

Nein, Provider wie Pragmatic Play oder Evolution erhalten nur pseudonyme Spielkennungen und Einsatzdaten, nie Ihren Klarnamen oder Ihre Ausweiskopie.

Woran erkenne ich eine Datenpanne bei Rolldorado Casino?

Wir benachrichtigen Sie aktiv per E-Mail und im Login-Bereich, sobald ein hohes Risiko für Sie besteht. Zusätzlich melden wir jeden Vorfall innerhalb von 72 Stunden der Aufsichtsbehörde.